宽带网络行当提升加快,七成费用者不买下账单

日期:2019-09-19编辑作者:联系我们

近日,一篇题为《宽带资费下调至1200元老客户不知情变成冤大头》的新闻报道在网络上引起了极大关注。

混改方案还没有全面落地的联通,正在遭遇最艰难时期。

报道称,上海市民表示该地区某运营商在十年以前推出的10兆宽带1500元的优惠活动在十年期间已经有所变动,优惠力度在不断增加,最高达到30兆宽带套餐年付费仅为1400元,但是在产品使用和服务上并没有任何区别,而此事运营商也从未告知老客户,此举引起了客户们的极大不满。

刚刚发布的财报显示,联通16财年年度净利润暴跌96%,创下上市15年以来最差记录。而接下来的外部挑战也不小,一方面在政府提速降费的方针指导下,马上漫游费也将全面取消,利润将会进一步降低;一方面,技术迭代压力也在增大,4G业务市场还不稳的情况下,5G网络马上就要商业化应用。

该事件也在行业内造成了轩然大波,甚至有法律人士介入,他们表示从法律层面上来看,运营商确实不存在通知老用户更换新套餐的义务,但是却违背了商业市场正常运转的合理性,长期以来,商家虽然获得了高利润,但也伴有失去忠实客户信任的风险。

为了振兴业绩,联通最近动作频频。继移动流量业务线推出无限流量套餐,28号,联通在运营商们竞争的主要战场宽带市场放出大招,在北京发布了“光宽带+”及宽带五大计划,同时宣布在北京等15个城市开展千兆宽带试点。

十年以来,在国家大力推出互联网优待政策以及实行战略协作的大背景下,我国宽带网络产业有了长足发展,我们国家已经建立成为了一个拥有广覆盖面、强先进技术,且网民数量跃居全球首位的的网络大国。数据显示,截止到2013年底,我国固定互联网宽带接入用户总规模达到1.89亿户,人口普及率达到13.9%,同时随着移动互联网在近几年的发展,3G用户超过4亿,成为发展潜力最大的网络业务。

价格过高,联通千兆宽带恐要遇冷

基于庞大的需求以及依托先进技术的融入,我国宽带网络产业早已经具备了“行业集中、技术领先、资费减低”的特征,这一点可从我国部分运营商降低宽带资费一事窥见一斑。但在此过程中,运营商却未能如实告知老客户,着实让客户失去了信任,“商家不能盲目追求利润,而忽视诚信二字,”业内某专业人士一语中的。

千兆宽带是个什么概念呢?联通这次的新闻稿中并没有提到千兆宽带上下行的最高速率,我们可以参考上海电信千兆宽带的最高下行速率,1024Mbps,下载一部2GB的高清电影只需要16秒。这样的带宽,不管是打游戏,还是收看4k电视,抑或是支持VR设备,都不会出现卡顿,体验不好等问题。

值得注意的是,随着我国宽带网络产业的发展愈加迅速,其服务项目也将更为透明,再加上我国在2013年制定并发布了“宽带中国战略”,以及在2014年又开启了宽带中国专项行动,让整个宽带市场变得更加开放化和明朗化,作为我国知名宽带营运商之一的“上海长城宽带”也搭上了顺风车,在宽带中国专项行动中增强了核心竞争力,将长城宽带始终如一的优惠力度以声明的方式向新老额客户做了交代,用诚信赢得了客户们的青睐。

不过,在目前百兆网络带宽还没有实现基本落实的状况下,千兆宽带业务对于大部分的普通用户来说,并非必需品。要知道,截止到去年第三季度,全球最大CDN服务商Akamai推出的《互联网发展报告》中,我国的固定宽带网络平均下载速率才只有5.7M。和韩国、日本、新加坡都没法比,赶不上人家的零头。中国宽带速度在全球仅排85位。

据了解,上海长城宽带产品线已经十分齐全,针对每一位新客户的需求,制定了12M780元/年,20M880元/年,50M1080元/年,100M1280元/年的套餐项目,而这些价格都将如实公布于上海长城宽带的官方网站上,且声明还表示,凡一年以上的宽带套餐,老客户都将比新用户便宜100元。“无疑,这是稳住老客户,吸引新客户的最佳方式,”业内人士向记者表示。

在这样的宽带速率基础下,要实现全民接受千兆宽带服务,还有很长一段路。

如今,全球已经进入一个宽带连接高速发展的时代,用户对互联网的刚性需求日益增大,对宽带业务也更加依赖。而作为依托先进技术的宽带产业,势必要将客户的终极体验作为首要目标,让每一位客户在享受到宽带速度提升的同时,也感受到运营商人性、诚信、共赢的合作态度。

特别是看到了联通千兆宽带资费价格之后,就更明显了。在新闻报道中,不少记者都引用了这样一个例子——在北京联通朝阳区西坝河营业厅,几位消费者听说了包月千元的价格后,多表示暂不打算尝鲜这款超高带宽的产品。虽然对于千兆宽带的高速体验感兴趣,但是在每年1.2万元的资费面前,大部分消费者选择了不买单。

作为参考,北京联通100M宽带包年1780元,200M宽带包年1980元;而目前的宽带业务行业老大电信,北京市100M产品包年目前只有880元、200M产品是1年1710元;北京移动百兆产品每年费用1280元,也比联通便宜。

千兆宽带是行业趋势,但联通不具备优势

随着移动互联网、物联网的不断发展,不管是生活中云储存还是娱乐方面4k视频,游戏等需求推动下,互联网用户对于网络带宽速率的要求越来越高。超宽带业务在这样的环境下,会是行业趋势。在未来的几年中,千兆宽带将快速的走进千家万户。

参考在网络建设上比我们国家先行一步的发达国家。像是美国、爱尔兰,早在2015年,就已经完成千兆宽带服务。当年,美国最大有线电视运营商康卡斯特(Comcast)就已经在加利福尼亚州的一些城市和佐治亚州的亚特兰大市提供基于FTTH的2Gbps超宽带业务。

三大运营商也陆续在超宽带方面进行了部署。联通这次的光宽带+战略就是它的近期部署。不过,对比其他两家运营商,不管是在战略部署时间还是在资费上,联通并不占据独有优势。

在超宽带的战略部署上,电信在2015年就先行一步开始了预热。在上海进行基于对称型10G-EPON技术的千兆宽带试点,去年,试点地区扩大到广州等多地。中移动在去年也在上海推出了千兆宽带试点。

在资费方面,对比起联通每月千元起的资费,电信的前兆宽带资费已经有了明显下降。针对新用户千兆宽带需要399元/月,上海电信还会提供2000元电视机补贴在内的一系列优惠。老用户可以享受“千兆回馈计划”,五年以上网龄且宽带套餐在299元的用户可以免费升级为500兆,已经覆盖千兆网络的小区免费升级成千兆宽带。

在上下行带宽上,联通在使用体验上,目前也不具备压倒性优势。中国电信按去年公布的计划,在年底时会在上海完成269个小区的千兆宽带接入,2018年实现千兆宽带全市覆盖,千兆宽带接入用户突破百万级,平均接入带宽将从目前的超过50Mbit/s提升至280Mbit/s,用户可感知的下载速率从13Mbit/s升至突破100Mbit/s。中移动的千兆宽带下载速率最快可达到20M宽带的50倍,不管电视剧还是大照片,“秒传”、“秒下”,家庭中多个终端同时在线也全无卡顿。高清视频通话、智慧家居、远程医疗、在线教育、或是VR虚拟现实互动体验都能够无卡顿的体验。

在超宽带业务部署上,联通已经被电信和中移动占据了先机,先行在一线以及沿海城市攻占市场。同时,在资费和千兆宽带的使用体验上,联通也不具备优势,对比电信的“平民化”收费,联通每月上千的资费,足以吓退大部分客户。三大供应商中,联通的宽带业务市场份额,一直在被电信和移动蚕食。

运营数据显示,在2016年10月,联通的宽带业务就已经被中移动赶超。当时,中国移动、中国联通和中国电信的有线宽带业务用户数分别为7551万户、7547.2万户和1.2157亿户。

从联通千兆宽带发布反馈来看,在争夺“多金”的高端客户,抢占物联网入口市场的战争中,联通还是慢了一步。

(文/于斌 潮起创始人,QQ&微信:117821818)

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