怎么扶持走上坦途,异业合营常态化

日期:2019-09-21编辑作者:联系我们

近来,天翼4G在苏南地区开始放号,形势较好。笔者在采访中发现,绝大多数新增客户都是由电信员工拼力发掘和发展的。一些合作单位尤其是跨界合作方,几乎没有多少“作为”。9月初,笔者在一市中心商圈内的几家合作门店发现,天翼4G的发售竟“聊胜于无”。某门店店长表示,她也觉得有心无力,如此“寸土寸金”之所,居然没有一位光顾的客户,哪怕咨询一下也行。

在移动互联网时代,各类新经济模式层出不穷,旧有秩序被逐渐打破。各大企业除了不断增强自身实力外,也从竞争向竞合模式转变,在挖掘自身优势的同时,不断加深与跨界优秀企业的合作。8月18日-23日,中国电信携手美团外卖、必胜客宅急送,共同发起“翼起寻味”跨界营销活动。电信运营商、O2O企业、传统餐饮品牌碰撞出了一场美味奇缘。

其实,运营商的合作网点“开场热闹,过后冷清”的现象早已不是近期才有,随着时间推移和合作方增多,这类现象同步增多起来。是合作双方都欠考虑还是合作后缺乏持续的推动?这恐怕还得“对事又对人”。在一城郊结合的食品批发市场,有300多家商户,按理说市场仅有的一家电信合作门店可以把业务做得“飞上天”,结果门店经营者因为不能确保每天做上一单业务心情落寞,整天思忖着转行。

“翼起寻味”活动采用线上寻宝、收集食材的形式,让参与的用户得以分享到价值超过百万优惠好礼的同时,中国电信营业厅地标性属性也得以彰显,并成为线下与线下结合的新场景。

跨界合作“只见彩虹不见风雨”,“只看结果不顾后果”,就会对合作的过程管理不够。一纸文书在双方负责人热情洋溢的表态中签订,但让“热情”持续,才应是合作双方重点关注和考量的环节。近年来,“跨界合作”成为运营商戮力拓展市场的一大策略,并作为一种经营思路的创新,被运营商奉为新的圭臬。尤其在当今多种经济业态并存、混合经济展露“尖尖角”之际,跨界合作的双方都希望通过对方资源和经营特长来实现理想的盈利。这在不同行业中有过成功的先例,如可口可乐与小米手机、麦当劳与“愤怒的小鸟”之间的合作。这些以资源共享和低成本扩展为最大特色的市场推广手段正受到越来越多企业的青睐。这些跨界合作的启示是,它们虽属处于不同的行业或企业,但在经营目标上有共同交集的关键内容。否则,最终只能各行其是,分道扬镳。

彩世界平台 1

彩世界平台,笔者探访了一些与运营商签订合作协议的单位,发现合作前后的收益变化不大。虽说社会合作方会对人员、场地装潢进行了调整,但许多人员都是在各运营商的原网点跳槽而来,他们手中的客户资源有较大的不稳定性。在一合作网点,笔者了解到社会店员手中掌握着一定的客户资源,这些店员可以将不同运营商的业务引荐给客户。无疑,这些店员已不是专门为所在网点谋事,经常是“身在曹营心在汉”,也难怪业务发展不起来。不仅如此,社会合作方还耐不住“寂寞”,鼓励多种“经营”——唯利是图,推销各运营商的业务。

异业合作常态化,形成中国电信鲜明品牌感知

在跨界合作中,过于宏观、宽泛的框架协议若无后续具体化配套举措,如专项监管条文只有美好的预期和展望,很有可能形同虚设。当下之需,要努力寻找可以呵护跨界合作的新路径——

中国电信拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络,拥有庞大的客户资源。美团外卖的用户规模在2017年上半年高居行业第一,日完成订单量已经超过1300万单。必胜客宅急送,则是传统餐饮品牌转型外卖的成功经典,在互联网外卖界风生水起。

其一,跨界合作是为取长补短,更为优势集中和共享。调查中发现,即便能补短的社会合作单位,也未必有整合优势的能力。假如双方优势没有融合共享,那么合作的意义就不大。有家公司在短期内与十多个行业跨界合作,形成“看上去很美”的趋势,但过程还是“各找各妈”,效果可想而知。如何实现合作价值的最大化,应该是运营商首先考虑的问题。因此一定要先弄清合作的目的,是要销量还是要做品牌推广,目的不同选择的行业肯定也不相同。目标消费者部分或者全部重合,是跨界合作的一大基础。

三者在各自的领域均为佼佼者,并拥有良好的合作基础:相似的用户群体,互补的渠道入口,还有最为重要的吻合的品牌理念。对于“速度”、“品质”这些关键要素的重视,成为跨界营销的催化剂。

而在此之前,与共享经济小蓝单车、电商京东、视频网站爱奇艺等各种不同模式的优秀企业,中国电信均达成了深度合作,将异业合作常态化,形成每月的跨界营销品牌活动。

以上种种,反映出在基础电信服务业务面临OTT发展困境的背景之下,中国电信求新求变的努力:在营销层面,通过新技术、新工具、新伙伴,让用户形成鲜明的品牌感知。

翼起寻味,彰显电信营业厅地标属性

“翼起寻味”活动,再次证明电信营业厅凭借其地标属性,已成为线上与线下结合的新场景。

通过线上寻宝的设置,参与者可以在线上的各个电信营业厅进行食材收集,并根据食材的数量兑换不同的奖品。参与者只要在指定的时间到有ibeacon信标覆盖的线下电信营业厅,用手机摇一摇,即可获得必胜客宅急送优惠券、美团优惠券、免费话费流量等奖励。

作为联接节点的电信营业厅,不仅打破了用户心中“古板”的旧有形象,还充分发挥出其地标优势,形成强大的跨界合作平台。通过活动,用户们发现,电信营业厅除了开闭户、办套餐、打发票等传统业务之外,更多了几分趣味和智能,参加摇一摇这样的简单互动,就能获取丰厚的回馈。中国电信的合作方,也拥有了中国电信庞大的线下流量入口。超过2万家的海量门店资源和优越的地理布局,让合作方收获了用户数量的增加和活跃度的提升。跨界的联合,带来的是多方的共赢。

在移动互联时代,线下实体店面将何去何从,或许电信营业厅会给人以启示和惊喜。

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