中层管理者的四大关系难题,正确处理五个关系

日期:2019-11-28编辑作者:网站首页

铝道网】管理者的成功之道—正确处理五个关系 一、外部与内部的关系。 以客户为中心,而不是以自我为中心。客户的认同与否决定我们的成败,因此内部一切工作的开展均以目标客户来展开,以提高客户满意度为目标,在产品和服务上下功夫来提升市场竞争力,从而实现财务目标。内部的各项工作,前端要把后端当做客户对待,所有工作都瞄准为客户服务,这才是真正的以客户为中心。 二、治标与治本的关系。 发现和解决问题是管理者的天职,而且既要直接治标,更要间接治本,不然问题会重复发生。要舍得花力气深入了解情况、查找问题原因、寻找解决方法,提高自己分析问题、判断真伪、整合资源的综合能力,这是为“官”之本。 三、近期与长远的关系。 “不谋长远者,不足谋一时”,实践反复证明没有目标的盲目工作,效果很差;只有近期目标而没有长远目标,较多是好景不长;只有长远目标没有近期目标,那是“空中楼阁”。因此,必须先设定长远目标,再分解为近期具体目标,并且再细分为行动计划,形成闭环,必定成功。 四、总体与局部的关系。 “不谋彩世界,局者,不足谋一域”,管理者不仅要站在局部的角度考虑问题,而且无论是哪一级的干部,都应该考虑全局性的利益。也就是说,只考虑局部利益而不顾总体利益的人,是不能真正做好局部的,必须两者兼顾,而更看重总体利益。必要时,以牺牲局部换取总体。今天你吃了“亏”,今后一定会受益,吃得亏的人往往是成功者。 五、组织与个人的关系。 每个人都会自觉或不自觉地考虑自身利益,关键是要做到个人利益服从组织利益,甚至牺牲个人利益。特别是管理者必须明白,任何个人的力量都是渺小的,只有形成组织力量才可能变得极其强大。就像一滴水,只有汇集成大江、大海,才会有巨大的能量和威力。现代的竞争都是团队的竞争,即便是个人项目也是团队的竞争,我们应该明白这个道理。因此我们必须做到个人服从组织、下级服从上级,全体服从事业。 总而言之,五个关系的核心是以客户为中心,同时又是一个系统,是相互联系、相互支撑的,是管理者必须结合实际工作去掌握和运用的。否则,你就不是一个管理者,更不可能是一个成功的管理者。 管理者的定义:是否是管理者不是职务决定的,而是一个人的思想和行为决定的。一个把职务行为当成个人行为的人,无论担任什么职务都不是管理者,相反也是如此。

1.处理好上下级之间关系

作者:匿名1511次浏览

上级与下级是领导与被领导关系。

对于部门的下属,中层管理者是上级。对于企业层面的领导者,中层管理者又是下级。

上级对下级要善于领导,敢于管理,为他们做好工作创造宽松的环境和良好的条件。当下级遇到困难时,上级要关心、支持和帮助他们;当下级出现非主观故意而造成的差错和失误时,上级要多为他们承担责任、挽回损失。上级对下级的工作应当以表扬和肯定为主,以批评和处罚为辅。在工作中,上级要合理分权,把下属的作用充分调动起来,让下属承担责任。

下级要服从上级,但是,这种服从不应当是机械的和盲目的服从,而应当要发挥自己的主观能动性和创造性。下级要多为领导出主意、当好参谋。下级要尊重上级,在公开场合,下级要自觉维护领导的权威。下级在处置自己权限之外的事情之前,要向上级请示。特殊情况来不及请示的,要在处置之后及时汇报。下级向上级请示工作,一般不要越级。

2.处理好平级之间关系

中层管理者之间的关系是平级关系。

平级之间的关系是同事关系,是互相配合、互相支持、互相协作、互相帮助、互相理解、互相补台的关系。

处理好平级之间的关系,关键是要加强沟通。在职责明确的情况下,在没有与对方沟通的情况下,平级之间尽量不干预对方的事情。

当工作出现问题的时候,平级同事之间要多体谅、多理解。当工作出现失误的时候,平级之间应当多为对方承担责任,多想一想对方的难处。当工作取得成绩的时候,评级之间应当多想一想对方的付出和贡献。

3.处理好正副职之间关系

正副职之间的关系,既是上下级关系,也是工作上的伙伴关系。中层正职是部门的主要负责人,处于关键地位,发挥主导作用,承担主要责任。中层副职是正职的助手,协助正职承担部分责任,分管部分工作和任务。

正职要充分信任副职的工作,合理授予工作的职权,明确划分职责范围,全力支持副职的工作。副职要按照职责和分工,大胆、主动、开拓性地工作,积极提出建设性的意见。

无论是正职还是副职,在工作职责上都要做到既不越位,也不缺位。

4.处理好个人和企业之间关系

个人和企业之间的关系,是局部与全局的关系,是个体与集体的关系,是鱼和水的关系。

个人要服从组织,关心集体,照顾大局。

处理好个人和企业的关系,重要的是处理好个人利益与企业利益的关系。正常的关系应当是个人利益存在于企业利益之中。不正常的关系则把个人利益凌驾于企业利益之上。

摘自:《印刷经理人》

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